Balance zwischen Kooperation und Konfrontation

Im Unfallersatzmarkt gibt es seit Jahren Streit. Streit kostet Kraft und braucht Erfahrung und Wissen. Ohne sich dauerhaft konfrontativ gegen die Kürzungen der Versicherer zu wehren, geht es langfristig nicht.

Zu Konfrontation muss man aber auch erst einmal in der Lage sein. Wer zwar Ersatzwagen vermietet, sich aber jahrelang nur kooperativ gegenüber Versicherern verhält, wird angreifbar. Bei dem, der entweder nur nach Tableaus abrechnet, Preisvorgaben akzeptiert und im Zweifel eher ausbucht, bei dem geht das Know-How verloren zu Fragen, wie:

• Welche Beträge lassen sich bei welchen Gerichten durchsetzen?
• Welche Anwaltskanzlei kann ich beauftragen, die mit mir arbeiten will und überhaupt dazu in der Lage ist?
• Wie müssen die Voraussetzungen eines Falles beschaffen sein, damit der Umfang der Leistungen (Grundleistung und Nebenleistungen) optimal mit dem Geschädigten besprochen, korrekt im Mietvertrag erfasst und möglich transparent für den Versicherer abgerechnet sind?
• Welche schadenrechtlichen Grundsätze muss ich als Vermieter kennen und beachten, damit ich Ersatzmobilität nicht an Geschädigte vermiete, deren Schadenersatzanspruch nicht oder nicht vollständig besteht?
• Woher bekomme ich die grundlegenden Informationen für ein konfrontatives Auftreten den Haftpflichtversicherungen gegenüber?
• Wer kann einen Vorgang so gestalten, dass er den unfallbedingten Aufschlag zumindest in einem gerichtlichen Verfahren sicher bekommt?
• Wer weiß, wann er trotz Preisvorgabe seinen Mietwagen einsetzen und mit guter Chance seinen Preis durchsetzen kann, auch um ein solches Urteil selbst gegenüber dem Versicherer in weiteren Fällen vorweisen zu können? Wer kennt überhaupt die Kriterien, um die es dabei geht?

Selbst wer denkt, er hätte das im Griff, könnte negativ überrascht werden von der Antwort seines Anwaltes oder der Qualität seiner Arbeit, wenn er ihn plötzlich bittet, fünf oder zehn Klagen zu verfassen. Man muss im Thema bleiben, Personal halten, das diese Dinge kann und Urteile erstreiten, die man selbst versteht und hochhalten kann, wenn man außergerichtlich erfolgreich sein will. Das gilt auch für den Anwalt selbst.

Warum ist das Thema aktuell und wichtig?

Partnerbetriebe von Versicherungen und Schadensteuerern erleben im Werkstattbereich gerade ihre Hilflosigkeit der Stuttgarter Innovation-Group gegenüber. Diese kürzt die in der Kooperation geltenden Stundenverrechnungssätze auf ein für viele schmerzhaftes Niveau einseitig herunter nach dem Motto „Friss oder stirb“. Weil man jahrelang einfach mitgemacht, sich an die Kooperation gewöhnt hat, andere freie Aufträge immer weniger wurden, bei denen man sich hätte mit Versicherungen streiten müssen, ist man nun zu abhängig für einen Ausstieg.

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Die Situation bei uns

Ich wundere mich seit Jahren über Autovermieter, die sich damit zufrieden geben, dass sie den Mittelwert nach Mischmodell schon irgendwie bekommen und wenn nicht, dann außergerichtlich nachverhandeln und am Ende eben ausbuchen. Vermutlich ist es ihnen zu aufwendig, gegen ungerechtfertigte Kürzungen zu klagen oder sie können es schon nicht mehr. Ggf. haben sie die Erfahrung gemacht, dass bereits die Voraussetzungen mit Mietvertrag und Rechnung und Einordnung zu Listenwerten bei ihnen nicht gut genug vorliegen. Nach meiner Auffassung ist das kein Grund dafür, das Thema nicht offensiv mit Klagen anzugehen. Die Erfahrung daraus kann in die Verbesserung der Voraussetzungen investiert werden. Auch muss ich wissen, was mein Anwalt kann und ob er mitspielt, selbst wenn die Streitwerte weniger lukrativ sind als bei einer einfachen Reparatur mit SV-Gutachten und Nutzungsausfall.

Themen wie Abtretung, stille Abtretung, Mietwagen-Risiko machen es einfacher, wenn ich diese verstanden und mit meinem Anwalt (und ggf. der Werkstatt) den Weg besprochen habe.

Man kann sich ja mit Tableaus der HUK, der Allianz oder der R+V zufrieden geben. Aber denken Sie auch an den nicht unwahrscheinlichen Tag, an dem ein solches Tableau nicht mehr gilt und sie sich entweder dem Diktat des die Daumenschrauben hochhaltenden Versicherers beugen oder Ihr Know-How und das Ihres Anwaltes und dort offene Türen für Ihre Vorhaben benötigen.

Wer in die Konfrontation strategisch zumindest zum Teil wieder einsteigen möchte, hat mit uns einen Partner für das Vorhaben.